Son güncelleme · 12 Ekim 2026
İletişim
Mevcut bir rezervasyon, iptal, iade ya da satın almadan önce merak ettiğiniz her konu için bize yazabilirsiniz. Varsa sipariş numaranızı ekleyin — onay e-postanızın konu satırında yer alır ve rezervasyonunuzu en hızlı bu şekilde buluruz.
- E-posta
- [email protected]
- Adres
- Cankurtaran Mah., Alemdar Cad., Hünkar Han No: 22/B, 34122 Fatih
- Firma
- KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi
Ne zaman dönüş yapıyoruz
E-postalar bir iş günü içinde yanıtlanır. Ziyaretiniz 24 saatten yakınsa konu satırında belirtin; acil olarak ele alırız.
Yapamayacaklarımız
Biz müzelerin hiçbiri değiliz. Bir müzenin ziyaret saatlerini değiştiremez, onu kapalı olduğu bir gün açtıramayız — Topkapı Sarayı normalde salı, Dolmabahçe Sarayı pazartesi günleri kapalıdır; Ayasofya Cuma namazı sırasında ziyarete kapanır. Güvenlik ya da kapasite kontrolünü veya Ayasofya’nın kıyafet kuralını kaldıramaz, sizi Ayasofya’nın ibadet alanına sokamaz — bilet üst galeri ziyaret güzergâhı içindir — ve bir müzenin restorasyon, bakım ya da etkinlik nedeniyle kapattığı bir bölümü açtıramayız.
Şikâyet
Bir sorun yaşadıysanız önce bize yazın; çoğu konu aynı gün çözülür. Yanıtımızdan memnun kalmayan tüketici, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar dâhilinde, yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
Bu belgelerin Türkçe metni esastır; diğer dillerdeki sürümler bilgi amaçlı çeviridir. Sorularınızı İletişim sayfasındaki adrese iletebilirsiniz.
Siteye dön