Zuletzt aktualisiert · 12. Oktober 2026

Kontakt

Schreiben Sie uns zu einer bestehenden Buchung, einer Stornierung, einer Erstattung oder zu allem, was Sie vor dem Kauf wissen möchten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an — sie steht in der Betreffzeile Ihrer Bestätigungs-E-Mail und ist der schnellste Weg zu Ihrer Buchung.

E-Mail: [email protected]
Anschrift: Cankurtaran Mah., Alemdar Cad., Hünkar Han No: 22/B, 34122 Fatih
Unternehmen: KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi

Antwortzeiten

E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktags. Liegt Ihr Besuch innerhalb der nächsten 24 Stunden, vermerken Sie das im Betreff — wir behandeln es dann vorrangig.

Was wir nicht können

Wir sind keines der Museen. Wir können die Öffnungszeiten eines Museums nicht ändern und es an einem Schließtag nicht öffnen — der Topkapı-Palast ist in der Regel dienstags, der Dolmabahçe-Palast montags geschlossen, und die Hagia Sophia schließt während des Freitagsgebets für Besuche. Wir können weder die Sicherheits- oder Kapazitätskontrolle noch die Kleiderordnung der Hagia Sophia aufheben, Sie nicht in den Gebetsbereich der Hagia Sophia lassen — ihr Ticket gilt für den Besucherweg auf der Empore — und keinen Bereich wieder öffnen, den ein Museum wegen Instandsetzung, Wartung oder einer Veranstaltung geschlossen hat.

Beschwerden

Wenn etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie zuerst uns; das meiste lässt sich am selben Tag klären. Verbraucher, die mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können sich innerhalb der jährlich vom Handelsministerium veröffentlichten Grenzen an den zuständigen Verbraucherschlichtungsausschuss oder das Verbrauchergericht wenden.

Dieser deutsche Text ist eine Übersetzung zur Information. Soweit türkisches Recht das Dokument bestimmt, ist die türkische Fassung maßgeblich. Fragen richten Sie bitte an die Adresse auf der Kontaktseite.

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