Häufig gestellte Fragen

Wählen Sie Ihr Ticket, Ihr Besuchsdatum und die Anzahl der Gäste und schließen Sie die Buchung ab. Öffnen Sie vor dem Kauf „Ticketdetails ansehen“, um zu prüfen, was enthalten ist und wie Sie Ihre Tickets erhalten.

Ja. Sie können Einzeltickets für den Topkapı-Palast, die Hagia Sophia, die Cisterna Basilica und den Dolmabahçe-Palast buchen oder ein Kombiticket für mehrere Orte wählen.

Ein Kombiticket fasst den Eintritt zu den gewählten Orten in einer Buchung zusammen. Jeder Ort hat eigene Einlassverfahren und Besuchsregeln. Prüfen Sie in den Produktdetails, welche Eintritte und Leistungen Ihr Paket umfasst.

Nein. Kombitickets gelten mehrere aufeinanderfolgende Tage – jedes Kombiticket nennt die Zahl, gezählt ab dem gewählten Starttag –, sodass Sie Ihre Besuche verteilen können. Halten Sie sich an die Gültigkeitsdaten und Einlasshinweise Ihrer Buchung. Diese Flexibilität berechtigt nicht zu unbegrenztem Eintritt.

Ihre Buchungsbestätigung kommt per E-Mail. Die Eintrittskarten erhalten Sie persönlich am Treffpunkt, wie in der Bestätigung beschrieben. Die Bestätigungs-E-Mail ist keine Eintrittskarte.

An unserem Treffpunkt. Ihre Bestätigung enthält Ort, Wegbeschreibung und Hinweise zur Übergabe. Gehen Sie vor dem Besuch dorthin und halten Sie Buchungsnummer und Ausweis bereit.

Wo enthalten, müssen Sie nicht in der Schlange zum Ticketkauf vor Ort warten. Sicherheitskontrollen, Ticketprüfung und Wartezeiten wegen der Besucherkapazität gelten weiterhin.

Der Eintritt zu Harem und Hagia Irene ist nur enthalten, wenn er in den Leistungen des gewählten Produkts ausdrücklich genannt ist. Prüfen Sie vor der Buchung „Ticketdetails ansehen“.

Das Ticket gewährt Zugang zur oberen Besuchergalerie über den vorgesehenen Besucherweg. Es umfasst weder den Gebetsbereich im Erdgeschoss noch das separate Hagia Sophia History and Experience Museum.

Prüfen Sie die Leistungen Ihres Tickets oder Kombitickets. Ist ein digitaler Audioguide enthalten, nutzen Sie ihn auf Ihrem eigenen Smartphone. Bringen Sie Kopfhörer mit und folgen Sie vor dem Besuch den Download-Hinweisen.

Ein Eintrittsticket mit Audioguide ist ein Besuch auf eigene Faust. Die Ticketübergabe oder Hilfe durch unsere Mitarbeiter ist keine Live-Führung, sofern die Produktdetails das nicht ausdrücklich angeben.

Der Topkapı-Palast ist in der Regel dienstags geschlossen, der Dolmabahçe-Palast in der Regel montags. Prüfen Sie Ihre Daten und die aktuellen Besucherinformationen, bevor Sie ein Kombi-Programm planen. Religiöse Anlässe, Feiertage oder vorübergehende Schließungen können den Zugang einschränken.

Ja. Die Hagia Sophia ist eine aktive Moschee. Besucher bedecken Schultern und Knie, Frauen bedecken ihr Haar. Bringen Sie ein Tuch mit und kleiden Sie sich passend.

Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor der gewählten Zeit erhalten Sie den vollen Betrag zurück. Später angefragte Stornierungen werden nicht erstattet.

Sehen Sie zuerst im Spam- und Junk-Ordner nach. Finden Sie sie dann noch nicht, schreiben Sie uns mit dem Namen und der E-Mail-Adresse der Buchung, damit wir Ihre Reservierung finden.