Preguntas frecuentes
Respuestas sobre las entradas al Palacio de Topkapı, los combos de Estambul, la recogida de entradas y la planificación de tu visita.
01¿Cómo reservo entradas al Palacio de Topkapı en línea?
Elige la entrada, la fecha de visita y el número de personas, y completa la reserva. Antes de pagar, abre «Ver detalles de la entrada» para comprobar qué incluye y cómo recoger las entradas.
02¿Puedo reservar entradas individuales además de combos?
Sí. Puedes reservar entradas individuales para el Palacio de Topkapı, Santa Sofía, la Cisterna Basílica y el Palacio de Dolmabahçe, o elegir un combo que incluya varios lugares.
03¿Cómo funcionan las entradas combinadas de Estambul?
Un combo reúne la entrada a los lugares elegidos en una sola reserva. Cada lugar tiene sus propios procedimientos de acceso y normas de visita. Consulta en los detalles del producto qué entradas y servicios incluye tu paquete.
04¿Tengo que visitar todos los lugares el mismo día?
No. Las entradas combinadas son válidas varios días consecutivos —cada combo indica cuántos, contados desde la fecha de inicio que elijas—, así que puedes repartir las visitas. Respeta las fechas de validez y las instrucciones de acceso de tu reserva. Esta flexibilidad no da derecho a entradas ilimitadas.
05¿Recibiré las entradas por correo electrónico?
La confirmación de la reserva se envía por correo. Las entradas se recogen en mano en el punto de encuentro indicado, siguiendo las instrucciones de la confirmación. El correo de confirmación no es la entrada.
06¿Dónde recojo las entradas?
En nuestro punto de encuentro. Tu confirmación incluye su ubicación, cómo llegar y las instrucciones de recogida. Ve allí antes de la visita con tu número de reserva y un documento de identidad.
07¿Qué significa «sin hacer cola en taquilla»?
Cuando está incluido, evitas la cola de compra de entradas en el lugar. Los controles de seguridad, la validación de la entrada y las colas por aforo siguen aplicándose.
08¿La entrada al Palacio de Topkapı incluye el Harén y Santa Irene?
El acceso al Harén y a Santa Irene solo está incluido cuando figura expresamente en lo que incluye el producto elegido. Revisa «Ver detalles de la entrada» antes de reservar.
09¿Qué incluye la entrada a Santa Sofía?
La entrada da acceso a la galería superior de visitantes por el recorrido cultural señalado. No incluye la zona de oración de la planta baja ni el museo independiente Hagia Sophia History and Experience.
10¿Incluye audioguía?
Consulta lo que incluye tu entrada o combo. Si incluye audioguía digital, la usarás en tu propio móvil. Lleva auriculares y sigue las instrucciones de descarga antes de la visita.
11¿Son visitas guiadas?
Una entrada con audioguía es una visita por libre. La entrega de entradas o la ayuda de nuestro anfitrión no incluyen una visita guiada en directo, salvo que los detalles del producto lo indiquen expresamente.
12¿Los lugares abren todos los días?
El Palacio de Topkapı normalmente cierra los martes y el Palacio de Dolmabahçe normalmente cierra los lunes. Comprueba tus fechas y la información actualizada antes de planificar un combo. Las festividades religiosas, los festivos o los cierres temporales pueden afectar al acceso.
13¿Hay código de vestimenta en Santa Sofía?
Sí. Santa Sofía es una mezquita en activo. Hay que cubrir hombros y rodillas, y las mujeres deben cubrirse el cabello. Lleva un pañuelo y ropa adecuada.
14¿Puedo cancelar mi reserva?
Puedes cancelar con reembolso íntegro al menos 24 horas antes de la hora reservada. Las cancelaciones solicitadas con menos de 24 horas no se reembolsan.
15¿Qué hago si no encuentro el correo de confirmación?
Revisa primero las carpetas de spam y correo no deseado. Si sigue sin aparecer, escríbenos con el nombre y el correo usados en la reserva y te ayudaremos a localizarla.