Términos y condiciones

1. Con quién contratas

El vendedor es KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi, cuyos datos registrales figuran en la página Vendedor e información de la empresa. Este sitio es una plataforma de reservas independiente. No está gestionado por el Museo del Palacio de Topkapı, Santa Sofía, el Museo de la Cisterna de la Basílica ni el Palacio de Dolmabahçe, ni por el Ministerio de Cultura y Turismo, la Presidencia de Asuntos Religiosos, la Administración de Palacios Nacionales, la Gran Asamblea Nacional de Turquía, el Ayuntamiento Metropolitano de Estambul o la Dirección General de Fundaciones, ni asociado a ellos, ni cuenta con su respaldo.

2. Qué es una reserva

Una reserva es un derecho de acceso a un museo en una fecha y, si el producto tiene franja horaria, en la franja elegida; en una entrada combinada, a cada uno de los museos que cubre dentro de su periodo de validez. Queda confirmada cuando el pago se completa y recibes una confirmación con la referencia de reserva. Hasta entonces no hay nada reservado.

Una entrada combinada es un único producto que cubre dos o más de los museos. Es válida durante el número de días consecutivos indicado en el producto, contados desde la fecha de inicio que eliges al reservar, incluida esta. Dentro de ese periodo puedes visitar una vez cada museo que cubre, en un día en que esté abierto. Cada museo mantiene sus propios días y horarios de apertura —el Palacio de Topkapı cierra normalmente los martes y el de Dolmabahçe los lunes— y tus visitas deben planificarse en función de ellos. El periodo de validez no da derecho a entradas ilimitadas ni repetidas.

Las entradas se te entregan en mano en nuestro punto de encuentro, cuya dirección figura en nuestra confirmación de pedido. Con una entrada combinada, ven antes de tu primera visita y recibirás una entrada por cada museo de tu reserva. La hora y cómo llegar figuran en nuestra confirmación de pedido. No hay entrada electrónica, código QR ni bono imprimible: el correo de confirmación es el registro de tu reserva, no una entrada. Llévalo contigo, junto con todo lo que la página del producto indica que debes traer.

3. Qué incluye

Lo que incluye y no incluye cada entrada figura en la página de su producto y en tu confirmación. Léelo antes de reservar: qué secciones de un museo cubre una entrada varía de un producto a otro. Una entrada comprada aquí evita tener que comprarla en la taquilla del museo, pero no el control de seguridad, que gestiona cada museo, es obligatorio para todos y no puede evitarse.

4. Tus obligaciones

• Facilita un correo electrónico y un nombre correctos al pagar. Tu confirmación se envía a esa dirección, y una confirmación enviada a una dirección mal escrita no podemos recuperarla.
• Preséntate en el punto de encuentro a la hora indicada en tu confirmación y llega a cada museo dentro de su horario y, si el producto tiene franja horaria, dentro de tu franja, dejando tiempo para la cola de seguridad.
• Lleva documentación si reclamas un acceso reducido o gratuito: un menor de siete años entra gratis solo presentando su pasaporte.
• Respeta las normas de acceso de cada museo mientras estés dentro, incluido el código de vestimenta de Santa Sofía.

5. Precios y moneda

Los precios se muestran en euros, con los impuestos aplicables incluidos, y se cobran en liras turcas al tipo aplicado en el momento de la venta. Los precios pueden cambiar en cualquier momento antes de hacer un pedido; el precio que ves al pagar es el de tu reserva.

6. Cancelación

Las condiciones de cancelación y reembolso se detallan en la Política de Cancelación y Reembolso, que forma parte de estas condiciones.

7. Circunstancias fuera de nuestro control

Cualquier museo de tu reserva puede cerrar una sección, restringir el acceso o cerrar por completo por restauración, actos de Estado, meteorología, seguridad o festivos, a veces sin previo aviso. Si eso te impide usar una reserva, se aplica la Política de Cancelación y Reembolso. No respondemos de gastos de viaje, alojamiento u otros organizados en torno a la visita.

8. Propiedad intelectual

Los textos, las fotografías y el diseño de este sitio nos pertenecen o se usan con permiso, y no pueden copiarse ni republicarse sin consentimiento por escrito.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación turca. Los litigios de consumo pueden plantearse ante las Comisiones de Arbitraje de Consumo y los Juzgados de Consumo descritos en la página de Contacto.