Última actualización · 12 de octubre de 2026
Contacto
Escríbenos por una reserva existente, una cancelación, un reembolso o cualquier cosa que quieras saber antes de comprar. Incluye tu número de pedido si lo tienes: está en el asunto de tu correo de confirmación y es la vía más rápida para localizar tu reserva.
- Correo electrónico
- [email protected]
- Domicilio
- Cankurtaran Mah., Alemdar Cad., Hünkar Han No: 22/B, 34122 Fatih
- Empresa
- KFT Turizm ve Ticaret Limited Şirketi
Cuándo respondemos
Respondemos al correo en un día hábil. Si tu visita es en las próximas 24 horas, indícalo en el asunto y lo trataremos como urgente.
Lo que no podemos hacer
No somos ninguno de los museos. No podemos cambiar los horarios de un museo ni abrirlo un día de cierre —el Palacio de Topkapı cierra normalmente los martes y el de Dolmabahçe los lunes, y Santa Sofía cierra a las visitas durante la oración del viernes—. Tampoco podemos eximirte del control de seguridad o de aforo ni del código de vestimenta de Santa Sofía, darte acceso a la zona de oración de Santa Sofía —su entrada es para el recorrido de la galería superior— ni reabrir una sección que un museo haya cerrado por obras, mantenimiento o un acto.
Reclamaciones
Si algo ha salido mal, escríbenos primero: casi todo se resuelve el mismo día. El consumidor que no quede satisfecho con nuestra respuesta puede acudir a la Comisión de Arbitraje de Consumo o al Juzgado de Consumo de su lugar de residencia o del lugar de la transacción, dentro de los límites que publica cada año el Ministerio de Comercio.
Este texto en español es una traducción facilitada por comodidad. Cuando el documento se rige por la legislación turca, la versión turca es la que prevalece. Puedes enviar tus preguntas a la dirección que figura en la página de Contacto.
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